发布于 05-25 14:06:45
这个问题我从一线角度分析一下，首先不是所有地方都存在这个现象，我们以前接待客户的时候就提前询问客户旧件是否需要带走放在什么位置？根据客户需求进行处理。当然林子大了什么鸟都有也有的维修人员私下将剩余机油据为己有(有的可能是自己有车想存一点自己换油使用)。其次不是所有客户都希望把剩余的机油带走，如果车辆不经常缺机油很多客户是不愿意把机油放在车上的(开封的机油可能泄露造成危险)。对于以上情况来说都可以理解，当然也有无法容忍的情况比如将剩下的机油攒够一桶出售获利的，或者掉包给顾客使用的这样的情况是客观存在的，这就希望各店加强管理和注重员工素质培养，让顾客监督。
